Confira 5 dicas para aliar este dois pilares super importantes dentro das empresas da maneira certa! Vamos lá:

01: Deixe suas metas e expectativas claras para sua equipe.

02: Esteja aberto a dar e receber feedbacks assertivos.

03: Verifique se as pessoas compreendem suas solicitações.

04: Certifique-se de que a informação está chegando onde precisa.

05: Saiba escutar e demonstre interesse sempre.

Como andam a sua liderança e comunicação? Já está pronto para colocar as dicas em prática? Se você quer ir ainda mais longe e acelerar a sua carreira, precisa conhecer a especialização Liderança Master.

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Quando uma pessoa se aproxima de você em busca de orientação, ela compreende que você será capaz de respondê-la de forma positiva e confiável. Mantenha consistência em suas palavras, em seus comportamentos e em sua conduta para não prejudicar os relacionamentos de confiança.

Como líder, você deve ser equilibrado e não permitir que suas emoções atrapalhem suas habilidades de liderança.

02. Acessibilidade

A comunicação adequada não pode ocorrer se seus colegas e integrantes de equipe não se sentirem confortáveis em vir até você com suas ideias e problemas.

A melhor maneira de construir uma postura acessível, é demonstrando estar à disposição para ajudar a todo e qualquer colega de trabalho.

Você deve parecer alguém que quer ajudar. Quando um colega de equipe se aproximar, reserve um tempo para responder com cuidado e atenção. Mostre a sua equipe que você se importa!

03. Calma

É extremamente difícil se comunicar com um líder agressivo, irritado ou constantemente esgotado.

Tentar se comunicar com alguém dessa forma não é agradável e pode impactar negativamente a forma como sua equipe olha pra você.

Como líder, você é a parte da equipe que deve estar preparada para tudo. Capaz de se adaptar e ser o membro mais confiável e qualificado da equipe.

Leve estas dicas para o seu dia a dia e você sentirá grandiosas mudanças na percepção de seus colegas de trabalho quanto a sua liderança.

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Antes de iniciarmos esta conversa, é preciso fazer um recorte onde compreende-se a autenticidade como um dos valores mais exigidos dentro do mercado nos dias atuais e um dos grandes ensinamentos que formam milhares de empreendedores de sucesso, é se preocupar em vender experiências. sonhos. coragem, esperança e conexão. alimento para a alma das pessoas.

Muitas marcas estimulam a venda se conectando com a mente das pessoas. Nós podemos mais! Use a sua autenticidade e desenvolva campanhas de marketing que consigam elevar e se conectar com a alma do ser humano.

Nós te perguntamos: É esta comunicação que você tem com o seu cliente hoje? Ele consegue destinguir as sensações do que é comprar com você ou com o seu concorrente?

Procure direcionar seus esforços para a construção de uma experiência fantástica para o seu cliente quando cruzar com o seu trabalho. Faça-o se sentir especial. Sua marca é como as pessoas se sentem ao ouvir seu nome.

Pare de se preocupar em vender o máximo que puder. Preocupe-se em alcançar o máximo de pessoas possíveis que se conectem com o seu trabalho. Empresas elevadas não só vendem, elas ensinam o mundo a ver.

Leve estas dicas para o seu dia-a-dia e você verá uma brusca diferença na percepção de valor que os seus clientes possuem da sua marca.

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O Feedback é um dos comportamentos mais interessantes, já que aprendemos de algumas formas bem pequenas: podemos aprender olhando para dentro de nós mesmos e analisando o que fizemos (análise interna), aprendemos olhando o que o outro faz, evitando assim possíveis erros (análise externa) e também aprendemos deixando que outras pessoas nos analisem o que fizemos, o famoso Feedback.

O termo vem do inglês, onde feed pertence ao verbo to feed, que significa alimentar, já a palavra back traduzida significa para trás. Então o feedback significa uma retroalimentação, alimentar de volta. Na engenharia o termo “retroalimentação” é bastante usado, funciona como o ar condicionado da sua casa: ele tem uma resposta do ambiente, que está a 27°C, joga ar frio e lê novamente as informações do ambiente para descobrir qual é a nova temperatura e vai ajustando até atingir a temperatura ideal.

“Mas o que o ar condicionado da minha casa tem haver com isso?” O ar condicionado é um exemplo interessante de como deveria ser o feedback: você se retroalimenta de algumas ideias para que entre no comportamento ideal, assim como o ar condicionado chega a temperatura ideal do ambiente. “Mas, qual seria esse comportamento ideal?” Um comportamento que te faça ser mais feliz! Que te faça ter mais sucesso e caminhar de forma próspera, o comportamento que te leve para uma vida abundante!

Agora que você já entendeu melhor como funciona o feedback, vamos para outro ponto: Porque é tão desafiante recebermos ou darmos um feedback? Já notou que não é uma tarefa muito fácil você chegar para uma pessoa e dizer “Olha, eu queria te falar o que eu não gostei muito referente ao seu trabalho, palestra, relatório…” Essa não é uma tarefa muito boa de se fazer, normalmente ficamos nervosos, além disso, acredito que sofremos tanto para dar um feedback porque geralmente não queremos receber.

A arte de DAR feedbacks está diretamente ligada a arte de RECEBER  feedbacks. A partir do momento que você aprende a receber um feedback do outro, você começa a entender a importância e começa a se beneficiar dessa maravilha, então fica muito mais fácil dar um feedback, afinal de contas, essa ferramenta foi tão boa pra você, que você quer que todos se beneficiem.

Existem dois tipos  de feedback: o que a gente recebe no papel, e aquele dado tête-a-tête, ao vivo. No primeiro caso (o do papel), é  o mais fácil de recebermos, primeiro porque não há nenhuma possibilidade de dialogarmos com um papel, e o dialogo no feedback não é interessante, porque quando retrucamos o que nos disseram, estamos tentando “amaciar” a crítica e isso não é bom, já que o feedback perde a sua força.

Por isso, aqui vai uma dica: ao receber um feedback no papel, leia pelo menos duas vezes. Na primeira vez, o objetivo é balançar você, chacoalhar emocionalmente, dar um tapa na cara mesmo, porque você vai ficar meio bravo com o que estiver escrito, vai discordar de um monte de coisas, vai falar que aquilo tudo é um absurdo e vai negar até o fim! Porém, ao ler novamente, você vai ler aquilo com mais racionalização, de uma forma mais consciente, pois não sera pego de surpresa e a parte emotiva já não vai estar tão forte assim, lendo melhor você vai se perguntar: “Será que isso faz sentido?“, “Será que realmente posso melhorar o meu trabalho?“.

Sobre o feedback presencial: qual a melhor forma de dar e receber? Uma vez aprendi um método que se chama: feedback sanduíche, onde primeiro você dá um feedback mais tranquilo, um mais pesado e por fim um mais tranquilo.

Uso o termo tranquilo, pois não gosto da expressão “feedback positivo“, já que parece que o positivo é somente a parte importante, mais gostosa, deixando de lado a parte negativa. Na minha opinião todos os feedback são positivos, mesmo que uma pessoa te fale coisas dolorosas, e que a princípio lhe pareçam sem fundamento, essa pessoa parou alguns minutos da sua vida para falar com você, falar do seu trabalho. Penso eu que todo feedback é um ato de amor, já que no mínimo aquela pessoa parou para analisar o seu trabalho. Vamos ser inteligentes e vamos aprender com todo tipo de feedback.

Voltando ao método sanduíche: Você não acha que colocando a  parte tranquila no final, acaba “amaciando” a crítica? Então, o que fazer? Primeiro você fala o que é bom, dê o tal do “feedback positivo” e em seguida diga o que não te agradou, explicando os motivos e descrevendo tudo o que não gostou e nesse momento, Só VOCÊ fala. A pessoa que está recebendo o feedback não pode retrucar. Aliás, antes de começar você já pode avisar “Olha, eu vou te falar TUDO o que eu queria que você ouvisse e ao final você me diz o que acha.”

Em seguida, a pessoa vai fazer as suas colocações, dizendo o que ela concorda e discorda por quais motivos, e dizendo o que ela pretendia fazer nos momentos pontuados, é importante que você a deixe fazer isso. Após isso, a palavra volta pra você, onde será encerrado o diálogo. Sua palavra final deve destacar se considerou ou não a ponderação feita e o que continua achando falho.

Ou seja, a estrutura seria: primeiro, dê todo o feedback tranquilo; depois dê todo o feedback destacando o que você não gostou; em seguida, a pessoa que está recebendo fala tudo o que quiser falar sobre aquilo, sem retrucar; ao final, você termina fazendo um fechamento, pontuando o que deve ser melhorado e fim de reunião. Cada um vai para sua casa e as coisas vão começar a acontecer na cabeça da pessoa que recebeu o feedback. Ela vai começar a interiorizar as críticas, analisar, perguntar e questionar.

Portanto, seja inteligente: não retruque, não diga nada, simplesmente ouça! Vá para casa, deixe isso amadurecer dentro de você, deixe a ideia assentar e depois você volta dizendo o que gostou, o que não gostou e o que pode melhorar.

Lembre-se: todo feedback é um ato de amor. Seja inteligente, use os feedbacks que vida te dá e aqueles com que as pessoas te presenteiam.

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